1. Az adatkezelő és elérhetősége
Adatkezelő: Elegance Partners Service Kft. (a weboldalon használt márkanév: Elegance Health).
Kapcsolattartó: Szabó Mónika
E-mail: monika.szabo@elegancehealth.hu
Telefon: +36 70 634 3407
Székhely: Budaörs, Magyarország.
Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő elérhetősége ezen a weboldalon nincs közzétéve. Adatvédelmi kérdéssel a fenti e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni.
2. Milyen adatokat kezelünk és miért?
A kapcsolatfelvételi űrlap elküldésekor a nevet, e-mail-címet és az üzenet szövegét kezeljük a megkeresés megválaszolásához.
Időpontkérő űrlap
Időpontkérés elküldésekor a név, e-mail-cím és telefonszám kötelező. Az űrlap továbbá beküldi a választott szolgáltatást és a házhoz járásra vonatkozó választ, valamint – ha kitölti – a preferált időpontot és a megjegyzést. A kötelező checkbox azt igazolja, hogy a tájékoztatót megismerte; az űrlap elküldéséhez ennek bejelölése is szükséges.
Az adatokat az időpontkérés fogadásához, a szolgáltatás egyeztetéséhez és az érdeklődő visszahívásához vagy e-mailes megkereséséhez használjuk. Kérjük, a megjegyzés rovatba ne írjon egészségügyi vagy más különleges személyes adatot; az űrlap nem egészségügyi adatfelvételre készült.
Kapcsolatfelvételi űrlap
A kapcsolatfelvételi űrlap elküldésekor az alábbi adatokat kezeljük:
- név – az üzenet küldőjének megszólításához;
- e-mail-cím – a válasz elküldéséhez;
- az üzenet tartalma – a megkeresés megértéséhez és megválaszolásához;
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatokat a kapcsolatfelvétel megválaszolására, az időpontkérés egyeztetésére és – amennyiben az érintett ezt kéri – a szolgáltatás igénybevételét megelőző lépések megtételére használjuk.
Az időpontkérő űrlapon benyújtott, az érintett kérésére történő megkeresés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele. Egyéb általános kapcsolatfelvételi kérdés megválaszolásának jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Az érintett kérheti a jogos érdek mérlegelésével kapcsolatos tájékoztatást, és tiltakozhat ezen adatkezelés ellen.
A checkbox bepipálása az adatkezelési tájékoztató megismerésének visszaigazolása. Az űrlapadatok kezelésének jogalapja a fenti célok szerint nem a checkboxon adott hozzájárulás.
4. Kötelező adatok és az adatkezelés időtartama
A kapcsolatfelvételi űrlaphoz a név, e-mail-cím, üzenet és a tájékoztató checkboxának bejelölése szükséges. Az időpontkérő űrlaphoz a név, e-mail-cím, telefonszám és a checkbox bejelölése szükséges. A szolgáltatás, a házhoz járásra adott válasz, a preferált időpont és a megjegyzés mező nem kötelező. A kötelező adatok hiányában az adott űrlapon keresztül nem tudjuk feldolgozni a megkeresést; e-mailben vagy telefonon ettől függetlenül felvehető velünk a kapcsolat.
A kapcsolatfelvételi üzenetet és az időpontkérést az ügy lezárásától számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, majd töröljük, kivéve, ha a további megőrzést jogi igény érvényesítése vagy jogszabályi kötelezettség indokolja. Ha a megkeresésből szerződéses kapcsolat jön létre, az ahhoz kapcsolódó adatokat a külön irányadó szerződéses és számviteli megőrzési szabályok szerint kezeljük.
5. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
Az üzenet a weboldal szerverén keresztül e-mailként jut el az adatkezelőhöz, és az adatkezelő levelezési fiókjában jelenik meg. Az adatokhoz az adatkezelő és az üzenet megválaszolására felhatalmazott közreműködő férhet hozzá.
A webtárhely és az e-mail továbbítását biztosító szolgáltató a rendszer működtetése során adatfeldolgozóként kezelhet technikai adatokat, illetve az üzenet továbbításához szükséges adatokat. A szolgáltatók pontos megnevezése és adatfeldolgozói feltételei az éles tárhely beállításai alapján pontosítandók. A Google Fonts használatakor a betűkészletek kiszolgálója technikai adatokat kaphat; a Google adatkezelési tájékoztatója a policies.google.com/privacy oldalon olvasható. Az esetleges EGT-n kívüli adattovábbítás feltételeit az alkalmazott szolgáltatók tényleges beállításai alapján kell ellenőrizni.
Az adatkezelő nem végez az űrlap adataival automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást. Az űrlap adatait nem használja reklám vagy hírlevél küldésére, és ilyen célból nem adja át másnak.
6. Az érintett jogai
Az érintett a jogszabályi feltételek szerint kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés korlátozását, illetve tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A GDPR szerinti adathordozhatóság joga akkor gyakorolható, ha annak feltételei fennállnak. A jogok gyakorlására irányuló kérelmet a monika.szabo@elegancehealth.hu címre lehet küldeni. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol; indokolt esetben a határidő további két hónappal meghosszabbítható.
Az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu – ügyfélszolgálat és kapcsolat. Az érintett bírósághoz is fordulhat.
7. Adatbiztonság és módosítások
Az adatkezelő és a szolgáltatás működtetésében részt vevő adatfeldolgozók kötelesek megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védeni az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől. A tájékoztató módosításakor az új változat ezen az oldalon jelenik meg, a frissítés dátumának feltüntetésével.
8. Sütik és külső szolgáltatások
A weboldal a cookie-elfogadás állapotát a böngésző helyi tárhelyén rögzíti. A Google Fonts betűtípusai külső Google-szerverekről töltődnek be, ezért az oldal megnyitásakor a böngésző technikai adatokat – például IP-címet és böngészőadatokat – küldhet a szolgáltatás felé. A Google Analytics kódja a weboldalon jelenleg csak helykitöltő, aktív analitikai mérés nincs bekötve.
Ez a tájékoztató a kapcsolatfelvételi űrlap adatkezelésére vonatkozik. Ha a weboldal további analitikai, hirdetési vagy foglalási szolgáltatást kapcsol be, a tájékoztatót és a hozzájárulási beállításokat ennek megfelelően frissíteni kell.